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運營中的人性思維和理解產品設計

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運營中的人性思維和理解產品設計

發布日期:2018-06-25 21:20 來源:http://www.zlantboi.buzz 點擊:

“像設計師一樣思考”,這種后來被稱為設計思維的方式,其特點是:綜合考慮到人的需求、可行技術以及盈利的商業模式。

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我個人也比較認同馬斯洛的理論,但是我覺得這個理論更適用在社會學層面,完完全全拿來指導產品設計和運營這些商業邏輯的關系,很可能會造成對人性的誤讀。產品設計和運營中往往將其“邪惡化、妖魔化”,針對人性中的一些“弱點”去放大某個產品的功能屬性,從這點上看我覺得可能會限制一個產品經理的視野和高度。


巧妙利用人性中的“弱點”。巧妙利用人性中的“弱點”是目前大家談論最多的一塊,也是“人性思維”指導產品工作回避不了的。現在的產品經理們,還有那群被用戶虐了千百遍的產品運營狗們,對利用人性弱點這塊好像是很得心應手:QQ等級系統、小米手機F碼、米粉機制無不利用了人性中的貪婪、虛榮、嫉妒,滿心歡喜地看著自己從一個等級升級到更高的等級——這是一種身份的象征,也是炫耀的資本。


尊重人性,方得人心沒有哪個產品自信到可以隨意挑戰用戶習慣來促進產品發展的,即使有也要付出巨大的代價,畢竟很少有產品經理冒著傷害用戶體驗的風險來改變手中的設計,哪怕是一個簡單的圖標也不行。還有一點需要提醒產品經理和運營者們,切勿站在所謂的道德高地去點評人性,也不要嘗試用產品將人進行各種分類,理由很簡單——不得人心,人們不會傻到花錢為一個讓自己不舒服的產品買單。當然了,人的本性還有很多,一個好的產品應該努力做到引導用戶成長,不要總急功近利地想著從用戶那兒得到什么。


設計思維極其注重人性,旨在調動人人都具備但又為傳統的解決問題方式所忽視的能力。設計思維依賴我們的直覺能力、辨識模式的能力、構建創意以實現情感共鳴和實用功能的能力,以及通過文字或符號之外的方式來表達自我的能力。僅憑借感覺、直覺和靈感是無法管理企業的,但過于依賴理性和分析也同樣有風險,設計思維則是兼顧二者的第三條道路。


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